售后服务
原创
2019-09-30 15:11:00
售后服务政策
尊敬的客户，您好！
感谢您选用飞凌嵌入式产品，为了保障您的权益。请您认真阅读此条例并妥善保存您的购买凭证。
本条款适用于保定飞凌嵌入式技术有限公司（以下简称“飞凌嵌入式”）2014年12月5日以后销售的产品，条款细则如下。
售后服务政策
1、当产品出现故障时，客户凭有效的购买凭证及保修卡享受保修服务。
2、自产品购买之日起一年内，以实际收货日期为准，除非保元件外，予以保修；模块配件（如液晶屏、5G模块、WIFI模块等）提供三个月质保。
3、保修期满后出现产品异常，飞凌嵌入式提供有偿维修服务，可与飞凌嵌入式取得联系，收费视具体情况而定。如遇损坏程度严重、配件停产或其他不可控因素导致无法维修的，公司不再提供维修服务。
4、对于保外付费维修，故障修复后享有90天的保修期，只接受指定帐户付款。
注：90天保修期仅针对原有故障再现的情况保修。（非保修范围除外）
5、如您购买的产品需要维修或检测，请及时备份机器内的相关数据。飞凌嵌入式不对因数据丢失所造成的损失负责。
6、保修期运费由双方共同承担。不在保修范围之内的，邮费由客户来承担。
2、自产品购买之日起一年内，以实际收货日期为准，除非保元件外，予以保修；模块配件（如液晶屏、5G模块、WIFI模块等）提供三个月质保。
3、保修期满后出现产品异常，飞凌嵌入式提供有偿维修服务，可与飞凌嵌入式取得联系，收费视具体情况而定。如遇损坏程度严重、配件停产或其他不可控因素导致无法维修的，公司不再提供维修服务。
4、对于保外付费维修，故障修复后享有90天的保修期，只接受指定帐户付款。
注：90天保修期仅针对原有故障再现的情况保修。（非保修范围除外）
5、如您购买的产品需要维修或检测，请及时备份机器内的相关数据。飞凌嵌入式不对因数据丢失所造成的损失负责。
6、保修期运费由双方共同承担。不在保修范围之内的，邮费由客户来承担。
非保修范围
以下情况不属于保修范围，飞凌嵌入式可提供有偿维修，敬请注意：
1、超出保修期的产品。
2、非保元件：CPU、内存芯片、Flash。
3、由于使用不当，出现诸如PCB烧毁、破裂等物理损伤的产品。
4、所购产品“条形码、出厂标识”被涂改、覆盖、丢失或无法辨认飞凌嵌入式产品信息的产品。
5、产品购买凭证上的产品“条形码、出厂标识”与产品本身不符。
6、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、未按说明书规定使用而造成的产品质量问题，或撕毁、涂改条形码、出厂标识。
7、因不可抗拒的因素。
8、在将故障件返厂的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏的产品。
1、超出保修期的产品。
2、非保元件：CPU、内存芯片、Flash。
3、由于使用不当，出现诸如PCB烧毁、破裂等物理损伤的产品。
4、所购产品“条形码、出厂标识”被涂改、覆盖、丢失或无法辨认飞凌嵌入式产品信息的产品。
5、产品购买凭证上的产品“条形码、出厂标识”与产品本身不符。
6、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、未按说明书规定使用而造成的产品质量问题，或撕毁、涂改条形码、出厂标识。
7、因不可抗拒的因素。
8、在将故障件返厂的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏的产品。
维修周期
自收到返修产品当天起，七个工作日（不包含邮寄路途上的时间）。
送修地址
地 址：河北省保定市高开区向阳北大街2699号飞凌嵌入式技术有限公司新楼五层售后维修部
联 系 人：售后服务部
电 话：0312-3102650-952 、953 邮编：071000
邮寄须知：建议使用顺丰、圆通或韵达，如无特殊情况不接收任何到付。
联 系 人：售后服务部
电 话：0312-3102650-952 、953 邮编：071000
邮寄须知：建议使用顺丰、圆通或韵达，如无特殊情况不接收任何到付。
公司声明
1、如本条例之内容与国家法规有冲突的，按国家法规执行。
2、本条例之修订、解释权归保定飞凌嵌入式技术有限公司所有。
3、本条例自2014年12月5日起开始执行。
2、本条例之修订、解释权归保定飞凌嵌入式技术有限公司所有。
3、本条例自2014年12月5日起开始执行。
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